Tài liệu này giải thích rõ ràng cách Spade Games thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại spadegames.my. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản của bạn – và chúng tôi xử lý điều đó một cách nghiêm túc.
Spade Games không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý – không hơn, không kém.
Spade Games chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản và đảm bảo hoạt động an toàn trên nền tảng. Không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan đến mục đích sử dụng của bạn.
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, địa chỉ cư trú khi xác minh danh tính.
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút, sản phẩm đã truy cập, thời gian hoạt động trên nền tảng.
Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình – dùng để tối ưu hiển thị giao diện.
IP truy cập dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận theo vị trí địa lý.
CCCD/CMND hoặc hộ chiếu – chỉ thu thập khi xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.
Tất cả thông tin trên được thu thập trực tiếp từ bạn khi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ. Spade Games không mua dữ liệu từ bên thứ ba hay thu thập thông tin từ mạng xã hội mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Việc thu thập thông tin tại Spade Games diễn ra qua ba con đường chính, tất cả đều minh bạch và có sự nhận biết của người dùng.
Về cookie: Spade Games sử dụng cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie này không theo dõi bạn trên các website khác và không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Chi tiết về cookie được mô tả riêng trong Mục 6.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và không được dùng vượt ra ngoài phạm vi đã mô tả. Dưới đây là bảng rõ ràng về cách Spade Games sử dụng từng loại thông tin.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, liên lạc về tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Thông tin tài chính | Xử lý nạp/rút tiền, đối chiếu giao dịch, phòng chống gian lận tài chính | Thực hiện hợp đồng |
| Lịch sử hoạt động | Tính điểm VIP, hoàn tiền, giải quyết tranh chấp kết quả cược | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận | Lợi ích hợp pháp |
| Số điện thoại / Email | Gửi OTP xác minh, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Giấy tờ tuỳ thân | Xác minh độ tuổi, xác minh danh tính trước rút tiền lớn, tuân thủ AML | Nghĩa vụ pháp lý |
Spade Games không dùng dữ liệu hoạt động của bạn để đặt hạn mức cược bất lợi hay can thiệp vào tỷ lệ kèo theo hồ sơ người chơi cá nhân. Lịch sử cược được lưu thuần túy cho mục đích tính thưởng và giải quyết tranh chấp.
Spade Games không chia sẻ, bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Dưới đây là các trường hợp duy nhất mà thông tin có thể được chia sẻ.
Khi chuyển dữ liệu đến đối tác thanh toán, thông tin được mã hóa trong quá trình truyền tải và đối tác không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài việc xử lý giao dịch cụ thể được yêu cầu.
Spade Games áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn trước truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn. Dưới đây là các biện pháp chính đang được áp dụng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Spade Games được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên. Điều này đảm bảo thông tin đăng nhập, dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (được băm một chiều), số tài khoản ngân hàng và dữ liệu giấy tờ tuỳ thân được mã hóa trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, dữ liệu này không thể sử dụng trực tiếp mà không có khóa giải mã.
Đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi mật khẩu và yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Mã OTP có hiệu lực trong 5 phút và không thể tái sử dụng.
Hệ thống tự động giám sát các hoạt động bất thường như đăng nhập từ IP lạ, số lần đăng nhập sai liên tiếp, giao dịch rút tiền bất ngờ lớn hay thay đổi thông tin quan trọng. Khi phát hiện, tài khoản sẽ được tạm giữ để xác minh và thông báo qua SMS đến bạn.
Nhân viên Spade Games chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cụ thể. Không một cá nhân nào có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Mặc dù Spade Games áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, không có hệ thống trực tuyến nào có thể đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối. Phần bảo mật phụ thuộc vào phía bạn – như không chia sẻ mật khẩu và sử dụng mật khẩu mạnh – cũng quan trọng không kém.
Spade Games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, sessionStorage) để vận hành dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích cụ thể của từng loại.
Bạn có thể xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng xóa cookie kỹ thuật sẽ yêu cầu đăng nhập lại và có thể ảnh hưởng đến một số tính năng. Hướng dẫn xóa cookie cho từng trình duyệt có sẵn trong phần trợ giúp của trình duyệt đó.
Spade Games không lưu trữ dữ liệu của bạn vô thời hạn. Dưới đây là chính sách lưu trữ và thời hạn áp dụng cho từng loại dữ liệu.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Kiểm toán, giải quyết tranh chấp, tuân thủ AML |
| Lịch sử cược | 2 năm sau khi cược kết thúc | Giải quyết khiếu nại, tính điểm VIP |
| Log IP và thiết bị | 90 ngày | Bảo mật tài khoản, điều tra gian lận |
| Bản sao giấy tờ tuỳ thân | 5 năm sau khi xác minh | Nghĩa vụ pháp lý, chống rửa tiền |
| Lịch sử hỗ trợ / chat | 1 năm | Đào tạo chất lượng, giải quyết tranh chấp |
Sau khi tài khoản được đóng vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân nhận dạng (tên, số điện thoại, email) sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày. Dữ liệu tài chính và giao dịch sẽ được giữ lại theo thời hạn pháp lý nêu trên nhưng không còn được liên kết với danh tính cá nhân có thể đọc được.
Bạn có các quyền nhất định đối với thông tin cá nhân mà Spade Games đang lưu giữ. Dưới đây là danh sách quyền và cách thực hiện từng quyền.
Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn. Phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác. Một số trường (như số điện thoại chính) cần xác minh trước khi thay đổi.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu ràng buộc pháp lý hoặc tranh chấp đang giải quyết.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét, mà không cần xóa dữ liệu.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng phổ biến (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Phản đối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích không phải thực hiện hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, liên hệ qua email support@spadegames.my với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" kèm số điện thoại đã đăng ký và mô tả yêu cầu cụ thể. Spade Games cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày.
Dịch vụ của Spade Games chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
Nếu Spade Games phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức. Toàn bộ tiền nạp thực (nếu có) sẽ được hoàn trả về tài khoản của bố/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh. Không có khoản tiền thưởng hay tiền thắng nào được giữ lại hay chi trả trong trường hợp này.
Nếu bạn là bố/mẹ hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới tuổi đã tạo tài khoản tại Spade Games, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email support@spadegames.my. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Spade Games có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật kỹ thuật.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là đồng ý với nội dung mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư về theo quy trình thông thường trước ngày có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Spade Games đều được tiếp nhận và xử lý nghiêm túc. Liên hệ qua các kênh dưới đây.
support@spadegames.my – Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Phản hồi trong 15 ngày làm việc.
Cho các câu hỏi khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản như nghi ngờ bị truy cập trái phép – phản hồi trong vài phút.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng Spade Games, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email trên với tiêu đề "Báo cáo bảo mật". Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc và phản hồi trong 48 giờ.
Tài liệu này được đọc kết hợp với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi game có trách nhiệm của Spade Games.
Bảo mật không phải là tính năng thêm vào – đây là nền tảng của mọi quyết định kỹ thuật
Mọi dữ liệu truyền giữa bạn và Spade Games đều được mã hóa TLS. Thông tin đăng nhập, số tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch không thể bị đọc trong quá trình di chuyển qua mạng.
Đăng nhập từ thiết bị mới, đổi mật khẩu và yêu cầu rút tiền đều yêu cầu OTP qua số điện thoại của bạn. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ không thể rút tiền mà không có điện thoại của bạn.
Spade Games không có mô hình kinh doanh dựa trên bán dữ liệu người dùng. Thông tin của bạn không được dùng cho quảng cáo của bên thứ ba, không được chia sẻ với mạng quảng cáo hay công ty phân tích thương mại.
Hệ thống tự động gửi SMS cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ IP lạ hay thay đổi thông tin quan trọng. Bạn có thể khoá tài khoản ngay từ SMS nếu nhận cảnh báo không phải do mình thực hiện.
Spade Games không giữ dữ liệu vô thời hạn. Log thiết bị xóa sau 90 ngày, lịch sử cược sau 2 năm. Chính sách lưu trữ có thời hạn cụ thể cho từng loại dữ liệu – không phải "giữ mãi cho chắc".
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Spade Games xử lý mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày – không từ chối hay trì hoãn không có lý do.
Những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách Spade Games bảo vệ dữ liệu
Tài khoản bảo mật đa lớp, giao dịch mã hóa, hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Đăng ký trong 2 phút, nạp tiền nhận thưởng chào mừng 100% tối đa 2.000.000 ₫ và trải nghiệm cá cược thể thao, đá gà live, xóc đĩa và Live Casino.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên • Chơi game có trách nhiệm